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精准锁定3类目标客户

2018-09-03       作者:贝店官网




第一类:首选宝妈的用户

贝店母公司,贝贝集团致力于成为全球领先的母婴公司,旗下贝贝网拥有一亿妈妈用户,所以贝贝在宝妈群体中已经有了非常强的影响力,而贝店对宝妈们的需求也是最为了解的,我们去和宝妈沟通,也是相对能比较轻松邀约开店的。

参考话术:亲爱的,最近怎么样,带宝宝辛苦吧,前段时间我开通了贝贝集团旗下的全资子品牌——贝店,一款在手机端轻松创业的APP,经过一段时间的考察和自购试用,里面的产品保质保量、经济又实惠。母婴类也非常实惠,比如,帮宝适的纸尿裤,某东和某猫上面都是统一价125,在贝店,不仅可以使用20贝币优惠,还有5元佣金,店主价只要100元,相当于其他平台8折优惠,力度还是非常大的,你可以先关注下我的小店噢!


第二类:白领上班族

针对刚刚下单购买的顾客,尤其买的产品是消耗快或佣金较高的顾客,这时候,趁热打铁是最好的。如果对方买的是纸巾、面膜等消耗比较快、需要经常重复购买的,或者佣金比较高的产品,那就更容易打动对方了。

参考话术:你好,刚刚看到你有在贝店上购物,推荐你注册开店,这样每次购物都能打折。享受终身会员价,所有商品平均85折。你看,你买的这款产品,如果自己是店主的话,就可以省回50多,加上送的贝币,就是70多块了。


第三类:自由职业者

针对的是已经消费过几次的顾客,多次购买说明他们对贝店的产品和服务有了初步的印象,而且还比较认可,所以,我们通过省钱的角度来邀约对方开店,比较容易成交。

参考话术:亲爱的,我看你经常在贝店消费,推荐你注册开店,你看,你买的这些商品都可以省钱。我现在就是平时生活里用到的都在贝店买买买,结果省了好多钱呢。然后可以给她发一些省钱的具体截图,还有其他朋友的一些订单。

每当有新订单产生时,贝店APP都会推送提醒。对于新顾客,尤其要重视售后跟进的服务,所以我们基本知道都有哪些好友在我们店铺里消费过,哪些是已经消费过好几次、对贝店产品和服务的评价是怎么样的,甚至如果大家有按照课程要求,开始建立顾客档案的话,那么顾客买了哪些东西,都是一目了然的。那万一没来得及建立顾客档案怎么办呢?可以点击贝店APP—我的店—订单管理,点击“待收货”和“已完成”,查看已付款的订单,点击每个订单,都能看到是谁购买的,找到已经多次消费的顾客,把名单列下来,针对性邀约跟进。


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