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与客户沟通的3个境界

2018-09-03       作者:贝店官网



一:最差的:母鸡式沟通

  表现:一加到好友就两眼放光,跟对方就讲个没完,也不管对方喜不喜欢听,更不用说去了解对方的需求了,只会说我们产品多么的好,多么的适合你,各种自卖自夸。

 特点: 说的多、问的少、看的少、听的少,就像老母鸡下蛋一样拼命叫,也不管别人爱不爱听。而且自己对行业和产品了解也不深,在说的时候没有条理性和逻辑性,讲了半天顾客都没明白你在讲啥。


二:入门级:公鸡式沟通

表现:该说的时候说,不该说的时候知道不说,说话的条理性和逻辑性比较好。

特点: 能保障客户爱听,达到这种沟通境界的微商,赞美的技巧已经相当的成熟,能找到相互都感兴趣的话题,能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界问的能力还不是很强,不能真正的把握沟通的主动性。


三:合格的:猫头鹰式沟通

表现:和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度,而且能够挖掘客户的内心想法,在沟通的时候能站在客户的立场上,有的时候让客户感觉到你不是微商,而是自己的顾问。

特点: 这样的微商具备了很强的专业性,能够提出建设性的建议,也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟,对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。

多沟通,多总结,才能快速成长。


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