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贝店如何做到让客户主动为你宣传主动为你介绍客户

2018-08-30       作者:贝店官网

贝店如何做到让客户主动为你宣传主动为你介绍客户

来源:贝店货源网    

一个人的朋友圈客户有限,如果做不到客户介绍客户,这个生意是无法持续和长久的。没有客户介绍说明两个问题,第一是你的产品还不够好,让客户没有信心帮你介绍朋友来购买,第二就是你的客户没有维护好,没有让客户满意,没有打动你的客户。一般通过别人介绍来的客户成交率都很高,并且忠诚度也相对比较高,如何做到让客户主动为你宣传,主动为你介绍客户,有以下3种技巧。

做好客情维护。

客户就是上帝,所以说让客户开心,让客户感觉舒服,有一个愉快的购物体验非常重要。客户买了我们的产品之后,我们要学会做好标签备注,定期进行客户回访,问客户对产品的使用情况如何,有什么不满意的地方。总之,给予无微不至的关怀。

(1) 用心回复客户:对于每一个客户的咨询、疑问等都要耐心、用心解答。

(2) 做好客户标签:只要客户咨询、购买都要做一个标签,比如咨询的客户你可以用意向客户标签,跟进客户}将他置顶,当你发朋友圈的时候就可以@他,吸引他的关注和兴趣,客户的地址做好登记,以后可以不用再问客户地址,直接给客户发货这样客户会感觉很亲切。

(3) 定期回访客户:客户购买产品后,我们要定期微信 电话回访客户的实际使用情况,给客户一种贴心的关怀。

(4) 逢年过节送问候:逢年过节要给老客户节日回候,最好做到一对一的祝福,虽然只是一声祝福,,相信客户一定也会感觉很温暖,感觉很受重视。

当你用心对待客户,把客户当朋友之后,客户自然也能感受和体会到,久而久之,客户会形成依赖,成为你的铁杆客户,甚至成为你的好朋友。

转介绍有奖励。

老客户介绍朋友来买你的产品,除了一种自愿、义务和无偿的情况外,我们还要制定一个激励,就是只要他介绍新客户来买你的产品,就提供相应的奖励。如他介绍的新客户来购买了产品,就可以给他一定的返利或者是奖品,也可以在以后他自己买产品时享受折扣优惠等,总之就是要明确给予他们相关的奖励,提高他们的积极性。

(1) 享受折扣奖励:下次购买任意产品都可以享受一定的折扣优惠。

(2) 享受返利奖励:只要是推荐来的客户购买了任一产品,都可以获得返利,具体是首次购物返利,还是持续返利,这个因实际情况而定。

(3) 享受礼品奖励:提供一定价值的礼品奖励给老客户,可以根据推荐来的客户购买的金额赠送不同价值的礼品,买得越多。

转介绍有优惠。

除了给予转介绍的人一定奖励之外,还可以给被介绍的人一定优惠,这样他也觉得有面子,回去还会感谢介绍的那个朋友,那个介绍客户的朋友同样也会觉得有面子。具体什么优惠你可以根据你产品的利润而定。比如我也经常会推荐一些人,推荐一些产品,有些商家就会告诉我只要是柴公子推荐就可以享受8 8折优惠,只要报柴公子的名就可以享受。这对于客户来说,也觉得很划算,对于我来说,是非常有面子的,老板很给我柴公子面子,一举两得,一箭双雕。


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