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贝店要建立智能化的沟通体系

2018-09-21       作者:贝店官网

贝店要建立智能化的沟通体系

来源:贝店货源网    

贝店是一种信任经济,做贝店除了卖产品,同时还在卖我们的人品。粉丝的信任和自己的人品是营销的基础,消费者购买产品是基于对你的信任,贝店一定要注意自己的产品质量以及客户服务。

1、把朋友圈当作和客户交流的重要渠道

经常发布朋友圈信息,写下自己生活感悟,打造自己的影响力。对待客户的态度要好,真诚地去对待每一位客户,同时每天多和客户进行交流,但是在交流中不要过多地去推广自己的产品,或者发太多的广品信息。

你的朋友圈不仅仅是卖货一种渠道,你要将它看作自己的品牌,需要用心经营。只是无脑地刷广告是没意义的,只有将优势资源集合起来,专注产品,不断地更新变革才是正确的做法。

通过和客户用心交流,深度沟通,建立起良好的朋友关系。多和客户去沟通,深入了解客户的需求点和痛点。

重视客户服务。新客户固然重要,但是一位长期稳定的客户要比一位新客户更有价值。要做好客户回访工作,想办法和客户成为朋友,需要做好客户服务,用心对待每一位客户。

贝店通过代理与客户,代理与代理之间的分享达成交易,贝店如果缺少沟通,那其他工作都是毫无意义的。只有通过沟通才能知道客户的想法和需求,只有通过沟通才能知道客户真正希望解决的问题是什么?此外,我们可以从客户的朋友圈中获取信息,了解客户。

大部分人都有将自己一些最新情况发布在朋友圈的习惯。只要细心,你就能从客户的朋友圈中获得大量信息。这些信息包括客户的爱好、需求等。了解这些有助于你找到和客户的共同话题,有了共同话题才能形成有效的沟通,最后达成自己想要的效果。

2、多思考客户的需求点和痛点在哪里

思考能够为你的下一步行动做出指引。你需要思考客户的需求是什么、客户关注点在哪里、客户希望得到的产品是什么样的、你又能给他们提供什么样的产品。

例如,全职妈妈的关注点是什么?了解需求,引导进行转化,首先让全职妈妈产生兴趣,然后在兴趣中产生欲望,通过欲望成交,成为代理。如果她成为代理,分享到她的朋友圈,你就会产生更多的代理。

做贝店是想获得一定的价值,如果只想赚钱,那么在做营销的过程中,可能会失去理智,最终失去客户,因此,要做好贝店,提高销量,先学会舍,学会给予,在给予的过程中也会得到。开发一个新客户难,维护一个老客户反而是比较简单的,老客户对你已经有了一定的信任基础,可以在做好服务的过程中,产生分享经济。


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