结果真的出了问题

客户前来咨询，他们却支支吾吾地答不上来;联系厂家，厂家又把责任推给了代理商，所有人都在踢皮球，导致客户大失所望，从此远离贝店。

品牌含金量的重要体现就是服务

专业服务必须具备的要素。没有任何一个品牌，敢于在没有任何服务体系的情况下就进行产品销售。

因此，建立完善的贝店客服体系成为所有贝店品牌亟须解决的问题。

1，售前体系。

贝店品牌多数由代理商负责，这一点本身无可厚非。但是，为了提升。品牌方必须对代理商进行培训，开展线下培训或线上培训，只有经过了考核，才能发放代理认证书，否则取消代理资格。

2，艺售中的技术支持。

对于较为复杂、需要操作的产品，如手机、其他智能产品等，品牌应当建立技术支持热线，或是通过电话、微信公众号，回答用户咨询问题，以便及时处理。